Les dates de livraison sont approximatives et dépendent du transporteur.
Vous pouvez connaître les détails du suivi dans « Votre compte », en cliquant sur « Vos commandes » et en sélectionnant la commande adéquate. Veuillez vérifier le détail du suivi et lire les différentes options suivantes :
• Si le détail du suivi indique que votre colis a été livré, veuillez vérifier auprès de vos voisins et des membres de votre famille. Nos transporteurs demandent une signature à la réception du colis. Si vous êtes absent ou s’il n’y a personne à l’adresse de livraison, un avis de livraison sera laissé. Nous tenterons de livrer votre colis une deuxième fois, mais, si nous échouons, l’avis vous indiquera où récupérer votre colis.
• Si le détail du suivi indique que le colis va être retourné ou que l’adresse est erronée, il se peut que le colis soit non distribuable. • Si vous ne pouvez pas repérer le colis et s’il n’a pas été retourné avec la mention non distribuable, veuillez nous contacter.
