POLITIQUE DE RETOUR
La Senza vous garantit une expérience de magasinage qui vous donnera entière satisfaction. Cependant, si un article ne répond pas entièrement à vos attentes, il vous suffit de nous le retourner afin d'obtenir un remboursement, sous réserve qu'il remplisse toutes les conditions. (Veuillez prendre connaissance des conditions afin de déterminer si votre article peut être retourné contre un remboursement.)
Note : Veuillez prendre note que nous n'effectuons aucun remboursement ni échange sur les articles achetés sur le site Web lasenza.co.uk. Voir le site Web lasenza.co.uk pour plus de détails.
CONDITIONS
30 JOURS : La date indiquée par le sceau postal lors des retours ne doit pas dépasser de plus de 30 jours civils celle de la commande. PIÈCE JUSTIFICATIVE : Pour que La Senza puisse traiter votre remboursement, l'article retourné doit être accompagné de la facture d'origine.
ÉTAT DE LA MARCHANDISE :
Tout article retourné doit être dans le même état que celui dans lequel il était lorsqu’il a été expédié et ne doit pas avoir été porté pour être accepté pour un remboursement.
ARTICLES NON REMBOURSABLES:
1. En raison de la nature intime de certains articles et des normes d'hygiène, nous regrettons de ne pouvoir vous offrir aucun échange ou remboursement pour les articles suivants : culottes, nuisettes, corsages-culottes, bas, combinés-culottes, maillots et tout ensemble de lingerie comprenant une culotte. Si ces articles sont retournés à La Senza, ils vous seront retournés à vos frais.
2. VENTE FERME sur tous les produits DREAMSHAPERSMC.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE
Vous pouvez retourner votre article selon les méthodes ci-dessous :
Vous pouvez retourner votre article par courrier.
Pour ce faire, veuillez nous faire parvenir le formulaire de retour dûment rempli (inclus avec l’envoi), votre facture originale ainsi que le ou les articles que vous désirez retourner.
Les retours canadiens et internationaux doivent être expédiés à l’adresse suivante :
1400, autoroute Transcanadienne, Dorval (Québec), H9P 1H7.
Les retours américains doivent être expédiés à l’adresse suivante :
La Senza Corporation
c/o Livingston - Trimex
PO BOX 460
Mooers, New York
12958 USA
Pour des raisons de sécurité, veuillez vous assurer de ne pas retourner de marchandise dans la boîte-cadeau La Senza seule. Veuillez retourner le colis dans la boîte-cadeau La Senza et dans la boîte d’expédition.
Note : Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour, ainsi que les droits de douane et les taxes pour les commandes livrées à l’étranger. Retours en boutique Assurez-vous d’avoir la facture d’origine et l’article que vous désirez retourner afin de faciliter la transaction. Consultez le localisateur de boutiques pour trouver la boutique La Senza la plus près de chez vous.
Comment retourner des articles que vous n’avez pas commandés
Veuillez nous faire parvenir un courriel si vous recevez un article en trop dans votre commande ou si vous recevez, à la maison (ou en personne), une commande que vous n’avez pas passée. Dès que vous le pourrez, envoyez-nous un courriel avec les informations suivantes :
• L’article que vous avez reçu erronément;
• Votre nom;
• Votre adresse postale;
• Le numéro de commande sur le billet de livraison.
