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Le cas contraire, nous offrons des retours dans les 30 jours suivant l'achat. La marchandise retournée doit être dans son état d'origine, être réputée non portée, non lavée et avec les étiquettes jointes, ou être défectueuse pour être acceptée à des fins de remboursement.

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Boutique-entrepôt et marchandise en liquidation

Tous les achats dans les boutiques-entrepôts ou la marchandise en liquidation sont considérés comme une VENTE FERME. Aucun échange ni retour.

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Courriel : CustomerCare@LaSenza.com

Téléphone : 1-888-527-3692

2 options de retour :

1. Retour en boutique :
   
   À des fins de commodité, la marchandise achetée à Lasenza.ca peut être retournée dans toutes les boutiques La Senza au Canada. Les retours ne sont pas acceptés dans les boutiques-entrepôts. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Rendez-vous dans la boutique la plus près de chez vous avec votre reçu de commande en ligne. Échanges seulement offerts en boutique. Cliquez ici pour trouver une boutique près de chez vous
   
   
2. Retour par la poste :
   
   Les retours de commandes en ligne sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat avec un reçu original. Les remboursements seront effectués selon le mode paiement original. Les frais de port d'origine ne sont pas remboursables. Des frais de 9 $ seront déduits de votre remboursement pour ce service. Le service de retours permet de confirmer l'état de votre retour et de suivre le progrès de sa livraison.

Commencer un retour en ligne

Merci d'avoir magasiné dans notre boutique. Tous les achats de marchandises à prix courant et de marchandises en solde totalisant 75 $ ou plus sont admissibles à la livraison gratuite. Dans le cas où vous devez effectuer un retour, 9 $ seront déduits de votre retour pour couvrir les frais d’expédition. Si vous avez d’autres questions, notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’expédier à des adresses commerciales et de transitaires.

Une fois votre commande vérifiée et votre note de crédit approuvée, votre envoi sera livré selon le calendrier ci-dessous (le samedi, le dimanche et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables)