POLITIQUE DE RETOUR

Merci d'avoir magasiné à La Senza, nous espérons que vous aimez votre achat.

Le cas contraire, nous offrons des retours dans les 30 jours suivant l'achat. La marchandise retournée doit être dans son état d'origine, être réputée non portée, non lavée et avec les étiquettes jointes, ou être défectueuse pour être acceptée à des fins de remboursement.

Aucun retour pour les cartes-cadeaux et la carte de membre du Club La Senza.

Boutique-entrepôt et marchandise en liquidation

Tous les achats dans les boutiques-entrepôts ou la marchandise en liquidation sont considérés comme une VENTE FERME. Aucun échange ni retour.

Questions additionnelles? Communiquer avec le service à la clientèle à :

Courriel : CustomerCare@LaSenza.com

Téléphone : 1-888-527-3692

2 options de retour :

    1. Retour en boutique :

      À des fins de commodité, la marchandise achetée à Lasenza.ca peut être retournée dans toutes les boutiques La Senza au Canada. Les retours ne sont pas acceptés dans les boutiques-entrepôts. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Rendez-vous dans la boutique la plus près de chez vous avec votre reçu de commande en ligne. Échanges seulement offerts en boutique. Cliquez ici pour trouver une boutique près de chez vous

    2. Retour par la poste :

      Les retours de commandes en ligne sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat avec un reçu original. Les remboursements seront effectués selon le mode paiement original. Les frais de port d'origine ne sont pas remboursables. Des frais de 9 $ seront déduits de votre remboursement pour ce service. Le service de retours permet de confirmer l'état de votre retour et de suivre le progrès de sa livraison.

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